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Informativa standard di qualità vendita gas-metano
Informativa standard di qualità
vendita gas-metano
La ditta EUROTRENTINA ENERGIA srl secondo quanto previsto dalla delibera 47/00 dell’Autority applica a tutti i propri Clienti gli standard di qualità commerciale in essa indicati, riferiti alla fatturazione, letture e comunicazioni scritte tra l’azienda venditrice ed i propri Clienti.
Gli standard generali di qualità di seguito indicati sono validi per tutti i Clienti alimentati a bassa pressione.

Tipo prestazione richiesta Percentuali e tempi di esecuzione
Risposta a richieste di rettifica di fatturazione 90% entro 15 gg lavorativi
Risposte a reclami e richieste scritte 90% entro 20 gg lavorativi
Utenti con almeno una lettura o autolettura all’anno 90% degli utenti
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