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FAQ

COSA BISOGNA FARE PER AVERE UN ALLACCIO?
Per avere un allaccio basta recarsi o telefonare presso i nostri uffici dove troverete un nostro incaricato o qui sul nostro sito nell'area "MODELLI ON-LINE" e compilare la "RICHIESTA PREVENTIVO DI ALLACCIAMENTO", al ricevimento di tale richiesta compilata in ogni sua parte un incaricato della società di distribuzione farà un sopralluogo per verificare i lavori da effettuare cosicchè vi sarà inviato il preventivo per l'accettazione.

 

 

COSA BISOGNA FARE PER ATTIVARE UN'UTENZA?
Per attivare un'utenza bisogna aver già effettuato la richiesta di allacciamento e recarsi oo telefonare presso i nostri uffici dove troverete un nostro incaricato o qui sul nostro sito nell'area "MODELLI ON-LINE" e compilare la "DOMANDA DI ALLACCIAMENTO".
Una volta effettuata tale domanda ed ultimati i lavori di costruzione dell'impianto interno sino al contatore, dovrete consegnare tutta la documentazione richiesta presso i nostri uffici e sarete da noi contattati per l'attivazione.

 

 

COSA BISOGNA FARE PER VOLTURARE UN'UTENZA?
Per volturare un'utenza bisogna recarsi o telefonare presso i nostri uffici dove troverete un nostro incaricato o qui sul nostro sito nell'area "MODELLI ON-LINE" e compilare la "RICHIESTA VOLTURA".

 

 

COSA BISOGNA FARE IN CASO DI FUGHE?
In caso di fughe occorre:
  • aprire subito porte e finestre
  • non accendere fiamme
  • non manovrare interruttori elettrici
CHIAMARE AZIENDA "DISTRIBUTRICE DOLOMITI RETI SPA" TEL. 800 289423

 

 

A CHE COSA SERVONO I FORI DI AEREAZIONE?
I fori sono obbligatori in quanto la cucina a gas quando viene utilizzata brucia aria e quindi ossigeno, tali fori permettono in maniera permanente l'entrata di nuova aria nei locali; inoltre nel caso di un'eventuale fuga di gas interna anche in vostra assenza o durante la notte il gas uscirà all'esterno evitando problemi a volte irreparabili.

 

 

QUALI SONO LE VOCI CHE SI TROVANO NELLA PRIMA FATTURA?
POSA CONTATORE
L'importo di 50,00 € per la posa contatore viene addebitata nella prima bolletta ed è relativa alla posa ed apertura del contatore, non la troverete anche nelle prossime fatture salvo che non vi siano ulteriori aperture e/o chiusure.

CAUZIONE
La cauzione è un importo pagato a garanzia dei pagamenti, viene rimborsato alla chiusura del contatore o in caso di pagamento con domiciliazione bancaria o postale (solo per utenti con consumi annui inferiori a 5.000 mc); annualmente sono riconosciuti interessi per l'importo versato secondo quanto previsto dall'Autorità per l'energia elettrica ed il gas.

MARCA DA BOLLO
L'importo di 14,62 € per marca da bollo contratto.

 

 

QUALI SONO LE VOCI CHE COMPONGONO LA FATTURA?
Le voci che compongono la fattura dei consumi di gas-metano sono: SERVIZI DI VENDITA, SERVIZI DI RETE,   IMPOSTE

 

COME SI POSSONO CONTROLLARE I CONSUMI?
I consumi sono indicati in fattura dove sono indicate le due letture (attuale e precedente) dalle quali scaturisce il consumo fatturato, le letture possono essere facilmente controllate leggendo i numeri neri del contatore installato presso la vostra abitazione.

 

 

COME PUO' ESSERE PAGATA LA FATTURA E COSA AVVIENE IN CASO DI TARDIVO O MANCATO PAGAMENTO?
Le fatture possono essere pagate presso i nostri uffici, banche ed uffici postali; con domiciliazione bancaria o postale oppure on-line con bancomat o carte di credito.
In caso di pagamenti successivi alla scadenza saranno addebitati interessi di mora secondo quanto previsto dall'Autorità per l'energia elettrica ed il gas.
La situazione dei pagamenti può essere facilmente controllata leggendo in fattura la parte riservata ai pagamenti, che può indicare la dicitura di regolarità o di mancato pagamento, mentre nel caso di pagamenti dopo la scadenza questa parte sarà in bianco.
Nel caso di mancato pagamento sarà inviata una raccomandata di invito al pagamento, decorsi i termini indicati nel sollecito sarà sospesa la fornitura, come indicato nel contratto firmato all'attivazione dell'utenza e nelle comunicazioni dietro la nostra fattura.

 

 

CHI E' L'AUTORITA' PER L'ENERGIA ELETTRICA E IL GAS (AUTORITY)?
L'Autorità per l'energia elettrica e il gas (Autority) è un'autorità indipendente istituita con la legge 14 novembre 1995, n. 481 con funzioni di regolazione e di controllo dei settori dell'energia elettrica e del gas, per maggiori informazioni visitate il sito www.autorita.energia.it.

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